Анастасия Сич

маркетолог, Эльба (СКБ Контур), Екатеринбург

Доклады участника

• Хочу послушать  18

  Тушим негатив котиками

  Секция: Интернет-маркетинг
  15:50 — 16:30

  Описание:

  • Какие программы и сервисы помогают отслеживать и вовремя реагировать на отзывы о бренде на  различных ресурсах;
  • Как сообщать пользователю плохие новости;
  • Как правильно выбрать тональность пубикаций и комментариев в зависимости от текущей ситуации;
  • Что предложить пользователю, который понес ущерб из-за ваших проблем и недоработок;
  • Как корректно отказать пользователю, если он сам не прав;