Тушим негатив котиками
- Какие программы и сервисы помогают отслеживать и вовремя реагировать на отзывы о бренде на различных ресурсах;
- Как сообщать пользователю плохие новости;
- Как правильно выбрать тональность пубикаций и комментариев в зависимости от текущей ситуации;
- Что предложить пользователю, который понес ущерб из-за ваших проблем и недоработок;
- Как корректно отказать пользователю, если он сам не прав;
}
Многие доклады находятся в процессе утверждения и согласования. Будем рады, если у вас есть что рассказать участникам UWDC 2014.
- Интернет-маркетинг – 16
- Разработка – 13
- Бизнес – 8
- Дизайн – 8
Официальный сайт разработчика
Сайт системы управления